Razumijemo da ponekad proizvodi možda nisu ono što ste očekivali, zbog čega nudimo politiku povrata za većinu artikala u roku od 45 dana od kupovine. Imamo nekoliko smjernica za vraćanje proizvoda. Odvojite trenutak da se upoznate s njima. 

Za narudžbe višestrukih prednaprednih svjetala, ne naplaćujemo nikakvu naknadu za obnavljanje zaliha za prvu jedinicu, bez obzira na stanje u kojem je vraćena. Međutim, naknade se mogu primijeniti kada se više svjetala vrati otvorenih i u stanju manje nego novim. 

Postoje važna ograničenja i izuzeća koja se odnose na Blu-ray diskove, kao što su Spears & Munsil i opremu za kalibraciju, kao što je Sync-One2, pa pročitajte cijelu ovu stranicu da biste razumjeli ta izuzeća. 

Budući da naše proizvode prodaje mala mreža međunarodnih dilera, također trebamo jasno naglasiti da su ovo politike povrata samo ove web stranice. Nezavisni trgovci mogu imati značajno različite politike povrata. Ako ste kupili s druge web stranice, trebali biste pregledati pravila povrata za tu stranicu. Međutim, narudžbine MediaLight i LX1 rasvjete su pokrivene MediaLight ili LX1 garancijama bez obzira na to gdje se prodaju (molimo vas da imate fakturu od ovlaštenog distributera). 

Ako naiđete na problem sa svojom MediaLight ili LX1 bias rasvjetnom trakom, svaki problem je pokriven našim sveobuhvatnim Jednogodišnji nalogy (2 godine za LX1). Međutim, možda niste znali šta ste naručili ili vratili svoj TV i više vam nije potreban vaš neotvoreni i nekorišteni MediaLight.

Naša politika povrata dozvoljava 45 dana za vraćanje ili zamjenu vašeg MediaLight ili LX1, čak i ako je instaliran na displeju i uklonjen, isječen ili modificiran. Nema naknade za obnavljanje zaliha za prvo svjetlo u narudžbi, čak i ako nam se vrati u stanju manjem nego novom. Međutim, ako je odrezana, zahtijevamo da se vrate svi dijelovi (cijela dužina) MediaLight ili LX1 trake. Komponente kao što su dimeri, daljinski upravljači ili neiskorištena gafer traka također treba vratiti. 

Možda postoji naknada za obnavljanje zaliha za dodatne jedinice ako se više jedinica otvori i vrati u stanju manje od novog. Namjera je ovdje zaštititi potrošače, održati fer cijene i ograničiti rasipanje svjetala koje ne preprodamo nakon što napuste našu brigu. 

Možda postoji i naknada za obnavljanje zaliha ako se vrati samo dio MediaLight ili LX1 trake. Na primjer, ako se naruči i iseče traka od 6 metara, a vrati se samo 4 metra, cijena MediaLight ili LX2 od 1 metra može se odbiti od vašeg povrata novca. Ovo nije proporcionalni povrat. Ova naknada za obnavljanje je prodajna cijena trake koja je jednaka ili veća od dužine dijela koji nedostaje. 

Drugim riječima, ako se naruči traka od 6 metara i vrati 3.5 metara, nedostaje 2.5 metara i mi ćemo zaokružiti na 2 metra i naplatiti SRP traku od 2 metra. 

Kupci su odgovorni za povratnu poštarinu osim u slučaju zamjene. Troškovi dostave povezani s vašom početnom narudžbom se ne vraćaju osim ako artikal nije primljen. 

Za povrat više jedinica:

Za proizvode sa pristranim svjetlosnim trakama kao što su MediaLight Flex, Eclipse ili LX1, više svjetala ne bi trebalo rezati na kraće dijelove, guliti ili uklanjati ljepilo ili na bilo koji drugi način mijenjati. Ako niste sigurni da li možete vratiti neki od naših proizvoda za rasvjetu, preporučujemo da testirate LED trake prije montaže i ugradnje. Mi nudimo BESPLATNA gafer traka koju možete koristiti za testiranje trake bez guljenja podloge, a možete koristiti i traku za gafer i još uvijek dobiti povrat novca. takođe, u Gaffer traka se može koristiti za trajne instalacije koje vam omogućavaju lakše uklanjanje svjetala i bez ostatka u budućnosti. 

Ne morate navesti razlog za povratak, ali to učinite:

1) Može ubrzati vaš povrat novca jer nam štedi vrijeme u testiranju vraćenog artikla.
2) Može nam omogućiti da riješimo vaš problem ako je povratak posljedica kvara ili problema s instalacijom. 

Molimo kontaktirajte nas kako biste dobili autorizacijski broj za vraćanje robe (RMA) koji ćemo napisati na paketu. Neovlašteno vraćanje se ne prihvaća. Odlazna i povratna dostava se ne vraćaju.

Da biste dobili zamjenu u garanciji. morate imati važeći ID narudžbe. Ako je vaše svjetlo za pristrasnost bilo poklon, pribavite ID narudžbe od darodavca ili budite u mogućnosti da navedete ime i približan datum narudžbe. Ako nismo u mogućnosti da lociramo ID kupca ili narudžbe, ne možemo ispuniti zahtjeve iz garancije, iako ćemo iscrpiti sve napore da povežemo vaša svjetla s narudžbom. Molimo vas da radite sa nama ovdje. Želimo pokriti vaš proizvod pod našom garancijom, ali moramo biti u mogućnosti da potvrdimo da je garancija na snazi.

"Možete li reći koliko je proizvod star prema broju modela?"

Donekle, da, ali ne možemo reći da li je dotični proizvod već zamijenjen pod garancijom. Neki ljudi prodaju svoje zamijenjene jedinice za dijelove. Ova već zamijenjena svjetla nisu pokrivena garancijom jer je garancija prešla na zamjensku jedinicu. 

"Ako nemam originalno pakovanje, mogu li zatražiti zamjenu, a zatim poslati zamjenu natrag u originalnom pakiranju zamjene?"

Ne šaljemo zamjene u originalnom pakovanju osim ako se pakovanje ne uništi tokom transporta. 

U skladu sa industrijskim standardima, Blu-ray diskovi i upakovani mediji, nakon otvaranja, ne ispunjavaju uslove za povraćaj novca, ali se mogu vratiti za kredit za robu.  Preuzimanja ne ispunjavaju uslove za povrat novca. Neispravni ili oštećeni diskovi su uvijek podobni za razmjenu. 

Sve sijalice, trake i stolne lampe mogu se besplatno zamijeniti.

Oprema za kalibraciju, kao što je Harkwood Services Sync-One2 ne ispunjava uslove za vraćanje. Međutim, neispravni diskovi ili uređaji, kao što je Sync-One2, uvijek su podobni za zamjenu.

Svi povrati su otvoreni i provjereni. Molimo sačekajte do 10 radnih dana da se vaš povrat novca obradi. 

Cijenimo vaše razumijevanje i nadamo se da ste zadovoljni kupovinom. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, ne ustručavajte se da nas kontaktirate. Hvala ti!