Velika promjena u međunarodnoj dostavi
Kako bismo međunarodnu kupovinu učinili jednostavnijom i transparentnijom, prešli smo na DDP (Delivered Duty Paid) dostavu putem Shopifyjevih upravljanih tržišta. Ono što vidite na kasi to i plaćate — svi primjenjivi porezi i carine su uključeni unaprijed, bez iznenadnih troškova prilikom isporuke.
Ova promjena stupa na snagu u petak, 1. maja 2026. Ako ste naručili prije ovog datuma, pogledajte prethodnu politiku u nastavku.
____________________________________________
Prethodna politika (narudžbe izvršene prije 1. maja 2026.)
Dostava unutar SAD-a? Kliknite ovdje za našu stranicu za dostavu u SAD-u. Za povrat i refundaciju, pogledajte našu stranica za vraćanje.
Vršimo dostavu širom svijeta iz New Jerseyja i sarađujemo s kupcima iz desetaka zemalja. Ova stranica objašnjava kako funkcionišu međunarodne narudžbe, šta možete očekivati u pogledu carina i poreza, te koje su vam opcije dostave dostupne. Ako imate pitanje koje ovdje nije obrađeno, stupi u kontakt — rado ćemo vam pomoći da pronađete najbolji način za preuzimanje vaše narudžbe.
Međunarodne cijene i tarife
U 2025. godini, promjene u trgovinskoj politici SAD-a značajno su povećale troškove uvoza robe u Sjedinjene Američke Države. Da bi se to objasnilo, Smanjili smo međunarodne cijene kako bismo odrazili ono što povratimo kroz proces koji se naziva povrat carina, a koji nam omogućava da povratimo američke uvozne carine na robu koja se reeksportuje. Praktični učinak: ako šaljete robu izvan SAD-a, plaćate nižu cijenu proizvoda od američkih kupaca, što pomaže u kompenzaciji carina i PDV-a koje vaša zemlja može naplatiti po dolasku.
Ako naručujete u ime preduzeća, možda ćete moći povratiti PDV ili GST, ovisno o poreskim propisima vaše zemlje. Ne možemo garantovati ispunjavanje uslova i ne pomažemo s papirologijom za povrat, ali ćemo vam rado dostaviti kopiju vašeg računa.
Carine, PDV i uvozne takse
Sve međunarodne narudžbe se šalju pod DAP (isporučeno na mjesto) termini. Na jednostavnom engleskom:
- Vi ste odgovorni za sve uvozne dažbine, PDV ili lokalne poreze koje vaša zemlja naplaćuje.
- Ove naknade se ne naplaćuju prilikom plaćanja — vaš lokalni kurir će obično zatražiti plaćanje prije završetka dostave.
- Naknade variraju ovisno o zemlji i kategoriji proizvoda. Carinska uprava vaše zemlje ili lokalni prodavač obično mogu dati bolje procjene od nas.
Ako odbijete pošiljku ili odbijete platiti carinu, Povrat novca bit će izvršen samo ako nam se paket uspješno vrati, a bit će umanjen za troškove povratne dostave i sve nenaplative dažbine. U nekim slučajevima, povrat novca ostaje malo ili nimalo. Nepreuzete međunarodne pošiljke često uništava carina ili prijevoznik - ako se to dogodi, povrat novca nije moguć. Molimo vas da se prije naručivanja uvjerite da ste spremni prihvatiti paket i platiti sve primjenjive naknade.
Zašto šaljemo DAP, a ne DDP
U prošlosti smo povremeno nudili dostavu s plaćenom carinom (DDP), gdje smo unaprijed naplaćivali carinu i PDV. Vremenom je to postalo nefunkcionalno:
- Tekući trgovinski sukobi stvorili su carinske komplikacije u više regija — naplaćivali bismo carinu na blagajni, ali od kupaca se ponekad tražilo da plate ponovo po dolasku.
- Poslovni klijenti nisu uvijek mogli povratiti PDV jer iznos na fakturi nije odgovarao stvarno plaćenom iznosu, često zbog konverzije valuta.
- Česte promjene u međunarodnoj poreskoj politici učinile su DDP sve težim za predvidljivo upravljanje.
- DDP je dao prijevoznicima široka ovlaštenja za obračun naknada na naš račun, a neke od tih naknada bile su nerazumne. Standardni troškovi uvoza poput naknada za isplatu ili obaveznih naknada za inspekciju (kao što je španska naknada SOIVRE) su normalan dio uvoza i treba ih platiti. Ali vidjeli smo "naknade za skladištenje" od 300 dolara za artikle od 50 dolara koji stoje u skladištu preko vikenda - to ne bismo prenijeli na vas, niti bismo željeli. Prema DAP-u, vidite račun prije nego što ga prihvatite. Ako nešto izgleda zaista nesrazmjerno, kontaktirajte nas prije nego što odbijete pošiljku i vidjet ćemo šta možemo učiniti.
DAP je transparentniji: stvarne naknade vaše zemlje plaćate direktno svojoj zemlji, bez ikakve marže od nas i bez rizika od dvostrukog naplaćivanja.
Opcije isporuke
Međunarodni prioritet FedExa: Brza dostava na većinu destinacija — 2-3 radna dana, 4-5 za udaljena područja.
FedEx International Connect Plus (FICP): Isplativa opcija, obično 1-2 dana sporija od Priorityja. Često se izbjegavaju brokerske naknade (nije zagarantovano), iako se carine i PDV i dalje primjenjuju.
USPS Prva klasa Međunarodna: Dostupno za odabrane jeftine artikle i destinacije. Dostava je sporija, a praćenje ograničeno, tako da ga nudimo samo tamo gdje zaista ima smisla.
Cijene i dostupne opcije prikazuju se prilikom plaćanja na osnovu vašeg odredišta. Vrijeme isporuke su procjene prijevoznika i može biti pogođeno carinskom obradom ili lokalnim poremećajima.
Kašnjenja i problemi s prijevoznikom
Međunarodne pošiljke povremeno zadržavaju na carini ili kasne zbog problema s lokalnim prijevoznikom. Za većinu narudžbi to produžava tranzit za najviše dan ili dva. Ako je kašnjenje uzrokovano očiglednom greškom prijevoznika i prijevoznik izda povrat novca, mi ćemo ga proslijediti dalje. Kašnjenja uzrokovana carinskom obradom ili faktorima izvan kontrole prijevoznika ne ispunjavaju uvjete za povrat novca - to je dio realnosti međunarodne dostave.
Špediteri
Slobodno koristite špeditera, ali trebate znati nekoliko stvari:
- Nakon što paket bude dostavljen na adresu špeditera, narudžba se smatra dostavljenom s naše strane.
- Špediteri povremeno gube ili pogrešno rukuju paketima i ne možemo preuzeti odgovornost za ono što se događa nakon početne isporuke.
- Garancijsko pokriće može biti pogođeno, budući da je teže pratiti proslijeđene proizvode radi servisiranja.
Preporučujemo korištenje forwardera samo ako ste s njima već uspješno sarađivali.
Međunarodni dileri
Radimo s malim mreža međunarodnih dilera koji možda mogu ponuditi niže ukupne troškove u nekim regijama. Ne uvijek - ponekad je direktno naručivanje brže ili praktičnije, ili prodavač nema u ponudi određeni proizvod koji tražite. Ako vam je potrebna pomoć u poređenju opcija prije nego što naručite, samo pitajte.
Trudimo se biti direktni, razumni i brzi u pružanju pomoći kada se dogodi nešto neobično. Ako narudžba krene po zlu na način koji ovdje nije obuhvaćen, Pošaljite nam e-mail — na drugom kraju je stvarna osoba.
Hvala vam što kupujete kod nas gdje god da se nalazite u svijetu!